Política de Frete e Pagamento

Na KLSTORES, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com agilidade e segurança. Abaixo você encontra as principais informações sobre prazos, formas de envio, rastreamento e confirmação de pagamento.

📦 Envios e prazo de postagem

Os pedidos são enviados por meio de transportadoras e parceiros logísticos que atendem diferentes regiões do Brasil.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e preparação para envio. A postagem/coleta poderá ocorrer em até 2 dias úteis.

O prazo estimado apresentado no momento da compra considera o serviço de entrega selecionado e passa a ser considerado após a confirmação do pagamento.

🚚 Como consultar o frete

Para consultar as opções disponíveis para o seu endereço:

1. Escolha o produto desejado e clique em “Adicionar ao Carrinho”;
2. Informe o CEP de entrega;
3. As modalidades disponíveis, valores e respectivos prazos serão calculados automaticamente.

Os valores e prazos podem variar conforme CEP, produtos selecionados e modalidade de transporte.

🔎 Rastreamento do pedido

Assim que o seu pedido for coletado pela transportadora e o rastreamento estiver disponível, o código de rastreio será enviado por e-mail.

Após receber o código, acompanhe as atualizações da entrega pelo site:

https://rastreio.frenet.com.br/

Basta informar o código de rastreio recebido e realizar a consulta.

Importante: após a coleta, pode levar algum tempo para que a primeira movimentação apareça no sistema de rastreamento.

⚠️ Informações importantes sobre a entrega

O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento.

As entregas são realizadas, em regra, de segunda a sexta-feira. Dependendo da transportadora, região e CEP, também poderão ocorrer entregas aos sábados.

É importante que o endereço informado no pedido esteja completo e correto e que haja alguém disponível para o recebimento quando necessário.

Situações como ausência do destinatário, necessidade de confirmação ou correção do endereço, restrições de acesso, eventos de força maior ou procedimentos de fiscalização podem impactar o prazo originalmente estimado.

💳 Política de Pagamento

A preparação do pedido é iniciada após a identificação e aprovação do pagamento.

O tempo de confirmação pode variar conforme a modalidade escolhida:

• Pix: normalmente identificado em até 1 hora;
• Cartão de crédito: a aprovação pode ocorrer entre 4 e 72 horas úteis, dependendo da análise da instituição responsável;
• Boleto bancário: a compensação pode levar até 2 dias úteis.

Caso tenha maior urgência na liberação do pedido, Pix ou cartão de crédito normalmente apresentam confirmação mais rápida do que boleto bancário.

Análise do pagamento

Todos os pedidos podem estar sujeitos à análise e validação dos dados da compra. Em determinadas situações, a confirmação poderá levar mais tempo.

Assim que houver atualização relevante sobre o seu pedido, as informações serão encaminhadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.

KLSTORES
Qualidade, praticidade e cuidado em cada pedido.