Política de Trocas

Política de Trocas e Garantia

Ao receber seu pedido, recomendamos gravar um vídeo da abertura da embalagem e do primeiro teste do produto. Esse registro poderá auxiliar na análise de eventuais problemas.

⚠️ Produto recebido com avaria ou problema

Caso o produto apresente avaria, item incorreto, falta de produto ou possível defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Para agilizar a análise, poderão ser solicitados:

• Número do pedido;
• Fotos e/ou vídeos do produto;
• Fotos da embalagem recebida;
• Descrição detalhada do problema.

Cada solicitação será analisada de acordo com as características do caso e com os direitos previstos na legislação aplicável.

Trocas e devoluções: serão analisadas conforme o motivo da solicitação e os direitos previstos na legislação aplicável.

Garantia: a KLSTORES não oferece garantia.

Mau uso: danos causados por quedas, impactos, uso inadequado, modificações ou armazenamento incorreto não caracterizam defeito de fabricação.

Agradecemos pela confiança e preferência pela KLSTORES.